A partir da manhã desta quinta-feira, 24, os moradores de Campo Limpo Paulista vão receber as contas de água e/ou esgoto expedidas no instante da leitura do hidrômetro e na porta de casa pelo TACE (Técnico de Atendimento Comercial Externo).
Assim como nas outras 11 cidades operadas pela Sabesp na região, o projeto prevê estreitar o contato entre a empresa e o consumidor, que poderá tirar dúvidas com o profissional sobre o valor cobrado na conta de água e/ou esgoto no próprio local.
O TACE é uma espécie de agência de atendimento na porta da casa e será possível solicitar conserto de registros e de vazamento, alterações cadastrais, orientações sobre economia de água, entre outros serviços sem que o morador saia de casa.
É importante destacar que o profissional recebe treinamento antes de ir às ruas, estará sempre uniformizado, com crachá de identificação e com um leitor digital em mãos. Este técnico poderá em casos de dúvidas comerciais encaminhar o cliente para um monitor da equipe ou para um funcionário operacional em situações de solicitação de serviço.
Para a implantação do TACE serão necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar os vencimentos das contas.
O ciclo de implantação do TACE nas 12 cidades operadas pela Sabesp na região teve início no dia 18 de agosto em Itatiba e se encerra no dia 24 em Campo Limpo Paulista. As 11 cidades que já receberam o técnico de atendimento são: Itatiba, Monte Mor, Elias Fausto, Mombuca, Hortolândia, Paulínia, Cabreúva, Itupeva, Jarinu, Morungaba e Várzea Paulista.
Assim como nas outras 11 cidades operadas pela Sabesp na região, o projeto prevê estreitar o contato entre a empresa e o consumidor, que poderá tirar dúvidas com o profissional sobre o valor cobrado na conta de água e/ou esgoto no próprio local.
O TACE é uma espécie de agência de atendimento na porta da casa e será possível solicitar conserto de registros e de vazamento, alterações cadastrais, orientações sobre economia de água, entre outros serviços sem que o morador saia de casa.
É importante destacar que o profissional recebe treinamento antes de ir às ruas, estará sempre uniformizado, com crachá de identificação e com um leitor digital em mãos. Este técnico poderá em casos de dúvidas comerciais encaminhar o cliente para um monitor da equipe ou para um funcionário operacional em situações de solicitação de serviço.
Para a implantação do TACE serão necessárias mudanças nas datas de leitura dos hidrômetros sem, no entanto, alterar os vencimentos das contas.
O ciclo de implantação do TACE nas 12 cidades operadas pela Sabesp na região teve início no dia 18 de agosto em Itatiba e se encerra no dia 24 em Campo Limpo Paulista. As 11 cidades que já receberam o técnico de atendimento são: Itatiba, Monte Mor, Elias Fausto, Mombuca, Hortolândia, Paulínia, Cabreúva, Itupeva, Jarinu, Morungaba e Várzea Paulista.
(Fonte Sabesp)
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